Как организованы CRM платформы CRM представляет собой софтверный набор для контроля отношениями с клиентами. Система соединяет разные компоненты, которые функционируют как единое целое. Основным элементом является база данных, где сохраняется сведения о контактах и летописи коммуникаций. Архитектура платформы включает несколько ярусов. Первый ответственен за хранение сведений. Второй гарантирует переработку данных. Третий даёт интерфейс для деятельности […]